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Channel: eggtory
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스마트한 고객서비스

스마트한 고객 서비스   고객과 통하였는가? 문제를 제기하는 화가 난 사람을 상대하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 특히 그것이 업무라면 피할 수도 없습니다. 상대에 따라 기분이 좋아지기도 하지만 소위 ‘진상’이라도 걸리는 날에는 온 종일 우울해지기도 합니다. ‘친절’ ‘친절’ 곱씹어봐도 우울한 것은 어쩔 수 없습니다. 저자는 다양한 경험을 토대로 고객을...

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간략한 브랜드 정의

Siempre Coke © by Kubi-to   1. 코카콜라 71,861 ($m), 2. IBM 69,905 ($m) , 3. 마이크로 소프트 59,087 ($m), 4. 구글 55,317 ($m), 5. GM 42,808 ($m), 6. 맥도날드 35,593 ($m)…. 우리에게도 너무나 익숙한 이 이름들은 ‘인터브랜드‘에서 발표한 2011년 ‘Best...

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서바이벌 크리에이티브

서바이벌 크리에이티브   창의적으로 살아가기 창의적인 습관에 관한 가볍게 읽을 수 있는 책입니다. 기존에 많은 사람들이 이야기한 크리에이티브에 관련된 습관들을 몇 가지 담고 있습니다. 하지만 구체적인 설명이 없고 비약이 심한 편이어서 명쾌한 느낌보다는 주입식 교육 같은 불편한 느낌이 들었습니다. 저자의 내공이라면 책에서 다룬 내용 중 몇 가지만 좀 더 깊이...

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기업 미래를 위한 미션과 비전

Life © by gfpeck   누군가가 “당신은 무엇을 위해 사나요??” 라고 물어본다면 무엇이라고 대답하시겠습니까? 부정적인 상황에서 “왜 사니?”라는 조롱 섞인 질문이 아니라면 잘 받는 질문은 아닙니다. 하지만 감수성이 예민할 때 한번 쯤 해보는 고민이기도 합니다. 질문을 기업에 한다면 어떨까요? 기업을 향한 이 질문의 대답이 미션이라고 할 수...

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바로잉

Borrowing 바로잉   당신은 해적이다! 가져다 써라! 새로운 것을 창조하는 것은 어렵습니다. 그리고 지나치게 새로운 것은 다른 사람들에게 거부감을 불러일으키기도 합니다. 저자는 기존의 아이디어를 빌려 쓰는 것을 적극적으로 권장합니다. 개인적으로도 완전히 새로운 것보다는 기존의 아이디어들을 결합하는 것이 효과적이라고 생각하기에 흥미롭게 다가왔습니다....

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브랜드 관계 스펙트럼

브랜드 관계 스펙트럼 Brand Relationship Spectrum   브랜드 관계 스펙트럼 Brand Relationship Spectrum   제품을 생산하고 브랜드를 키워가다 보면 사업 확장, 판매 수익의 감소, 시장 점유율의 압박 등의 이유로 브랜드를 확장해야 하는 경우가 생깁니다. 확장을 할 때는 명확성, 시너지 효과, 레버리지를 가져야...

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스토리텔링 프레젠테이션

스토리텔링 프레젠테이션   3,000만 건 속에서 살아남기 90%는 다른 생각을 하고 70%는 다른 일을 하는 회의시간. 그들의 시선을 사로잡으려면 어떻게 해야 할까요? 이 책은 효과적인 프레젠테이션을 위한 저자의 경험과 방법을 소개합니다. 저자는 가장 강력한 커뮤니케이션 도구인 스토리를 활용해 프레젠테이션 해야 한다고 주장합니다. 또한, 전제, 핵심갈등,...

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좋은 브랜드 네임의 조건

Scrabble © by allyrose18 좋은 브랜드 네임은 단순히 예쁘고 세련된 이름을 의미하는 것이 아닙니다. ‘네이밍의 기본요소’에서도 언급했지만 컨셉과 전략을 나타내야 합니다. 그렇다면, 좋은 브랜드 네임의 조건은 무엇일까요? 좋은 브랜드 네임의 조건을 몇 가지 소개하겠습니다. 단, 아래의 기준은 일반적인 기준으로 절대적인 기준이 아닙니다. 네이밍...

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나는 세계일주로 경제를 배웠다

나는 세계 일주로 경제를 배웠다 도전하는 사람은 아름답다 Around the World in 80 Trades 이 책은 저자 코너 우드먼의 6개월 동안의 거래 체험을 담은 거래일지입니다. 잘나가는 애널리스트가 회사를 그만두고 전 세계를 돌아다니며 현지 상품을 다른 지역에서 판매합니다. 낙타, 커피, 핫소스, 옥, 말… 조언해줄 다양한 인맥이 있기도 하지만...

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Galaxy Note Template

갤럭시 노트 템플릿   Galaxy Note Template   Download   필요해서 만들다가 필요없어져서 대충 마무리했습니다.  ”a 화면 해상도 1280*800 기준으로 만들었구요. 2000*2000안에 폰만 덩그라니 있는 PSD 파일입니다. 레이어는 펜, 펜 그림자, 반사 같이 필요한 것만 남기고 다 합쳤습니다.

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